随着全球可持续发展和“双碳”目标推进,酒店市场对环境、社会和公司治理(ESG)概念的关注度日益提升。希尔顿欢朋是希尔顿集团旗下规模最大的连锁酒店品牌,自2014年进驻中国市场以来,在高速发展之余,希尔顿欢朋始终致力于可持续发展。围绕希尔顿集团的ESG 战略,在全球范围内倡导负责任的旅行,希尔顿欢朋开展“益心欢行”实践,将 ESG目标融入日常运营以及周边社区等各项工作中,通过节能、减塑、节水、无纸化出行等多项环保举措,将环保理念触达酒店产品、宾客体验等多个方面。
在酒店管理中,希尔顿欢朋每一家酒店都采用了一系列节能减排的手段和措施:选择能耗更低的LED照明灯具,通过加装感应设备、分区控制、调整照明时间等措施实现节电降耗;在设备上优选变频功能的中央空调水泵;楼顶增加太阳能辅助设备,独立分区建立水电表定期读取数据,动态监控并降低能耗等,实现节能减排。
希尔顿欢朋还对酒店产品进行“绿色升级”,不放弃对每一个细节的把控:将客房内的小瓶塑料装沐浴用品,改用更环保的大瓶装;取消拖鞋的塑料薄膜包装,一次性客用品采用环保秸秆材料和纸袋包装,减少一次性塑料包装的使用,用实际行动为地球“减负”。
此外,希尔顿欢朋在降低自然资源的消耗方面也做到了极致:采用节水型马桶,淋浴3秒出热水,节约水资源;取消纸质客房手册,在客房电视上呈现酒店及品牌信息;前台使用无纸化办公软件,通过Ipad进行入住登记单及账单确认等,为节约能源、守护生态做出积极贡献。
除了在酒店管理和服务方面的努力,希尔顿欢朋还号召员工积极参与履行社会责任,开展“益心欢行”实践,举办了系列环保活动。在6月5日世界环境日这一天,希尔顿欢朋联合全国近300家酒店,共同发起了“减塑捡塑”行动,将空的一次性饮料瓶,投进大堂的回收箱,集中进行塑料回收,实现人与自然和谐共生。
此外,希尔顿欢朋还大力发展社区公益事业:倡导本土化采购符合资质的原料,例如消杀,果蔬供应等;为当地居民提供职业化发展机会,倡导无偿献血,开展慰问环卫工、拾捡垃圾、残疾人就业技能培训等活动。
值得一提的是,希尔顿欢朋在公司管理层面还致力于建立友善高效的职场环境:一方面打造基层员工成长路径,提供发展机会,一方面针对外派人员实施“返乡”政策;不仅为女性营造友好就业环境,提高女性员工占比,还提供女性员工专属福利。
绿色低碳旅行已经成为日渐热门的旅行趋势,希尔顿欢朋在致力于打造行业ESG范本之余,在此也号召每一位宾客加入到绿色之旅中来,共同一起“益心欢行”,开启负责任的旅行,让每一次出发都能为环境与社会带来一点改变。
