近年来,跨界联名的风潮愈发热闹,尤其今年某茶饮品牌与国酒联手,更是让跨界联名这一操作送上神坛,成为无数企业争相模仿的对象。然而,熟悉麗枫酒店的人都知道,作为国内中端酒店行业头部玩家,麗枫酒店其实也是“跨界联名”的老玩家,并且取得了相当出彩的成绩。
从消费频度上来说,酒店住宿是一个低频需求。但从消费停留时间上来看,酒店住宿却又是最长的业务。这中间有着极为广阔的发展空间任酒店发挥。对此,麗枫酒店依然从消费者差旅途中的痛点出发,提供了一系列解决方案,并上线麗享家,进一步方便住客将麗枫的美好体验带回家。据数据统计,截止2023年6月,麗享家销售额达3.44亿元。
“这款洗发水很好用,我要买一个回家用。”很多消费者外出住酒店的时候,在体验过酒店提供的洗护用品等产品之后,很容易出现想要购买同款产品的想法。对于酒店来说,如果能觉察到消费者这一念头并及时实现转化,不仅可以增加门店的营收,还可以扩大品牌影响力,提高客户的粘性,实现多方共赢的局面。
基于消费者这一潜在需求,麗枫酒店探索出了一条酒店新零售的路径,将消费情景化。在麗枫酒店,大堂、公共区域、餐厅、客房都是麗枫酒店全品类产品的展示空间,消费者先体验,后消费,不仅大大减少了转化的成本,更能延续消费者在麗枫门店的美好体验。场景为零售助力,零售反过来也能促进酒店客房销售,麗小懒十二星座亲子房是麗枫的特色房型之一,客房中的特色设施用户都可以买回家,星座帐篷、星球地垫、儿童背包等等,用户摆在家里,别人看到之后,也会产生去酒店体验下的冲动,这就是零售对客房销售的推动作用。
此外,围绕“自然自在”这一价值主张,麗枫酒店也陆续开发、推出许多旨在提高旅行“自在度”的跨界网红产品:2015年推出舒适“自在拖”,2016年推出“睡眠T”,2017年推出“薰衣草雪糕”和“胶囊香水”,2018年推出“睡眠毯”,2019年的“麗能量”伞和帆布包等等,这些产品无一例外受到了旅人们的喜爱,从销量和话题度上都是当之无愧的爆品!
这过程中,麗枫酒店不仅成为消费者更为依赖的酒店品牌,还帮助酒店开辟了全新的盈利窗口。至于这个窗口能为具体酒店带来多大的利益,则取决于麗枫酒店对商务需求洞察的深度和解决方案的可行性。结合目前的销售数据和品牌发展态势来看,麗枫酒店已经成为一名实打实的“斜杠青年”。
对于酒店业来说,整合资源创新消费、跨界合作契约化,以及体验项目的内容、程序、细节设计是酒店跨界经营的三个关键点。而麗枫酒店正是瞄准自己的细分市场,精选跨界合作方,共同发力开发适应市场需求的细分产品,完美实现适销对路、多方共赢。
